Seguimiento de tu pedido
¿Dónde está mi pedido?
Aquí puedes seguir tu paquete paso a paso. Solo necesitas el número de seguimiento, que te enviamos por correo en cuanto sale tu paquete.
Las cuatro fases de tu envío
- Pedido confirmado — al momento. En cuanto pagas te llega un correo con el resumen de tu pedido. Si no lo ves, mira en la carpeta de spam.
- Preparamos el envío — 1 a 3 días laborables. Revisamos el pedido y lo mandamos a empaquetar.
- En camino — ya puedes rastrearlo. Te enviamos un correo con tu número de seguimiento en cuanto el paquete sale.
- En tu casa — 7 a 15 días laborables en total. Envío gratis a toda España peninsular, sin mínimo de compra. Y si no os convence, tienes 30 días para devolverlo.
El rastreo tarda unos días en dar información
Es normal: hasta que el paquete no pasa el primer control de la empresa de transporte, el seguimiento aparece vacío. No significa que no se haya enviado. Trabajamos con envío directo de fábrica, y por eso podemos mantener este precio.
¿No encuentras tu número? Está en el correo que te enviamos cuando salió el paquete. Si no das con él, escríbenos y te lo buscamos nosotros. Y si pasan los 15 días laborables y sigues sin recibirlo, escríbenos también: lo solucionamos.